قوانین و مقررات الکترولوتوس
ثبت نام کاربر و استفاده از پروفایل شخصی جهت ثبت سفارشات و انجام هرگونه تراکنش مالی در هر زمانی به معنای پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات الکترولوتوس از سمت کاربر می باشد،لذا حقوق مشتریان و کاربران این فروشگاه در چارچوب قوانین ذیل تهیه و تنظیم شده است تا کاربران محترم از حقوق خود مطلع باشند.کاربر محترم خواهشمند است این بخش را با دقت مطالعه بفرمایید.
قوانین عمومی
کلیه قوانین و مقررات فروشگاه تخصصی الکترولوتوس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه می باشد.توجه داشته باشید هرگونه تغییر در قوانین مندرج، رویهها و شرایط فروش،در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری که از سمت سایت درخواست شده است اقدام به ثبت نام نموده و پس از احراز هویت قادر به ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه خواهد بود.
ثبت اطلاعات مشتریان
مشتری موظف است در هنگام ثبت‌نام و یا ثبت سفارش، مشخصات شخصی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه ، آدرس و کد پستی کامل خود را با کیبورد فارسی به‌دقت وارد کند. همچنین ایمیل و شماره تماس ثبت‌شده می‌بایست معتبر باشد تا بتوان در مواقع لزوم با مشتری تماس گرفت. بدیهی است درصورتی‌که اطلاعات مندرج در حساب کاربری مشتری صحیح نباشد، مسئولیت هرگونه ناهماهنگی درروند ارسال سفارش، شامل (و نه محدود به) تأخیر، گم‌شدن و یا برگشت سفارش بر عهده مشتری بوده و هرگونه ضرر و زیان احتمالی، متوجه کاربر خواهد بود.
خاطرنشان می‌گردد این فروشگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
با توجه به اینکه فروشگاه تخصصی الکترولوتوس، یک فروشگاه آنلاین می‌باشد، هنگامی‌که شما از خدمات آن استفاده میکنید و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه ایمیل میزنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تائید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
قیمت‌ها و موجودی کالاها
کلیه قیمت‌های مندرج در سایت به‌روز و صحیح می‌باشد، برای سفارش عمده یک کالا بهتر است قبل از سفارش با بخش فروش هماهنگ نمایید. با توجه به تعداد بالای اقلام فروشگاه و حجم بالای خرید و فروش این اقلام، موجودی برخی کالاها در وب‌سایت درج نمی‌گردد؛ ازاین‌رو در موارد خاص احتمال اتمام موجودی یک یا چند ردیف کالا به هنگام ارسال سفارش وجود دارد؛ در این حالت به تشخیص کارشناسان فروش ما، این موارد از طریق تماس تلفنی به اطلاع خریدار خواهد رسید تا در صورت تمایل نسبت به جایگزینی کالا و یا بازپرداخت مبلغ نواقص سفارش به‌صورت صدور بن خرید و یا واریز به‌حساب اقدام گردد. (لازم به ذکر است واریز وجه نواقص سفارش‌ها پس از انجام مراحل اداری و حداکثر ظرف سه روز کاری خواهد بود.) در صورت تشخیص کارشناسان فروش مبنی بر عدم نیاز به هماهنگی در خصوص کالای دارای کسری، بن خرید صادر شده و به همراه سفارش برای مشتری ارسال می‌گردد که می توان از این بن در مرحله ثبت سفارش به صورت یک کد تخفیف استفاده نمود.
همچنین در صورت تغییر قیمت‌ها، سفارش‌هایی که قبل از تغییر قیمت ثبت و پرداخت شده‌اند مشمول قیمت‌های جدید نخواهند شد مگر اینکه قیمت مندرج در سایت به دلیل خطای انسانی اشتباه درج‌شده باشد.
نحوه ثبت سفارش
ارسال سریع و دقیق سفارش‌ها منوط به ثبت و تکمیل سفارش در وب‌سایت فروشگاه می‌باشد. ازاین‌رو ثبت سفارش تلفنی خارج از حیطه اختیارات فروشگاه خواهد بود. شایان‌ذکر است به سفارش‌های ثبت‌شده بدون تکمیل مراحل پرداخت و رسیدن به وضعیت «تایید پرداخت» رسیدگی نمی‌گردد.
نحوه ارسال سفارش و هزینه‌های مربوطه
سفارش‌ها در شرایط عادی حداکثر طی یک روز کاری پس از تکمیل سفارش پردازش می‌گردند؛ در این حالت وضعیت سفارش به «در دست اقدام» تغییر می‌کند. این زمان در شرایط خاص و ایام پیک کاری، احتمال افزایش به دو یا سه روز کاری را خواهد داشت و در صورت تأخیر بیشتر از طریق ارتباطات الکترونیک به اطلاع مشتری خواهد رسید. زمان تحویل بسته به مشتری نیز بستگی به روش ارسال کالا دارد. سفارش‌های ثبت‌شده طبق روشی که در زمان ثبت سفارش تعیین می‌شود، ارسال می‌گردد و هزینه بسته‌بندی و ارسال سفارش‌ها بر عهده مشتری می‌باشد. هزینه بسته‌بندی به نسبت تعداد ردیف کالای خریداری‌شده، به هزینه ارسال اضافه گشته و در مرحله پرداخت به مشتری اعلام می‌گردد.
با توجه به اینکه تمام مرسولات بیمه می‌شوند، تمام مسئولیت‌ها و آسیب‌های احتمالی در حین حمل بر عهده طرف قرارداد حمل کالا بوده و هرگونه پیگیری بر عهده خریدار بوده و فروشگاه تنها بر اساس تعهد معنوی، در حد توان در این مسیر مشتریان را یاری خواهد کرد.
هزینه‌های حمل سفارش‌ها به عهده مشتری می‌باشد. انواع روشهای حمل در مرحله ثبت سفارش نمایش داده‌شده و با توجه به نوع درخواست و سلیقه خریداران قابل انتخاب می‌باشد.
هزینه اخذشده برای ارسال با پست، به‌صورت متوسط محاسبه‌شده و در دو مبلغ ثابت برای پست پیشتاز و سفارشی به هنگام انتخاب شیوه ارسال به مبلغ پرداختی اضافه می‌گردد که شامل هزینه ملزومات بسته‌بندی و هزینه پستی می‌باشد که بدون در نظر گرفتن وزن مرسوله محاسبه شده است. روش ارسال با باربری (تحویل به اتوبوس‌های بین‌شهری) شامل هزینه ارسال بسته از دفتر فروش به شرکت باربری بوده و این فروشگاه اطلاع دقیقی از هزینه‌های حمل کالا ندارد. ارسال با تیپاکس تنها به شهرهایی که دفتر تیپاکس در آنها فعال می‌باشد مقدور خواهد بود. همچنین امکان اضافه شدن هزینه بسته بندی برای هر سفارش نسبت به تعداد اقلام آن وجود دارد.
پس از ارسال وضعیت سفارش به «ارسال شده» تغییر می‌کند. درج کد رهگیری و شماره بارنامه مرسولات، یک روز کاری پس از ارسال انجام خواهد یافت.
پس از حصول اطمینان از دریافت بسته توسط مشتری وضعیت سفارش به «تایید تحویل» تغییر خواهد کرد.
به همراه سفارش‌هایی که تیک مربوطه را فعال نموده باشند، یک نسخه برگ خرید مهردارارسال می‌گردد که در بردارنده اطلاعات خریدار مطابق آنچه در قسمت مربوطه حساب کاربری تکمیل نموده است، خواهد بود. بدیهی است پس از پردازش سفارش، امکان تغییر اطلاعات برگ خرید، تقسیم برگ خرید به چند بخش و نیز امکان صدور مجدد برگ خرید فراهم نخواهد بود. فایل الکترونیکی (فاقد مهر) برگ خرید سفارش‌ها، از قسمت سفارشات در حساب کاربری قابل دانلود است.
روشهای پرداخت
در فروشگاه الکترولوتوس پرداخت مبلغ سفارش فقط به صورت آنلاین صورت می پذیرد.
بنابراین سایر روش ها نظیر پرداخت از طریق فیش بانکی و یا پرداخت در محل در این فروشگاه فعال نبوده و انجام نخواهد پذیرفت.
پیگیری سفارش‌ها
وضعیت سفارش‌های ثبت‌شده، در قسمت سفارشات در حساب کاربری قابل مشاهده می‌باشد. تمامی سفارش‌هایی که تکمیل‌شده و به وضعیت «تایید پرداخت» رسیده باشند، در اسرع وقت پردازش شده و به وضعیت «در دست اقدام» تغییر وضعیت می‌دهند. این وضعیت نشانگر شروع عملیات جمع‌آوری سفارش می‌باشد. هرگونه تغییر در اقلام سفارش تنها قبل از این مرحله و در صورت هماهنگی با دفتر فروش امکان‌پذیر خواهد بود.
در صورت نیاز به هماهنگی در حین آماده‌سازی سفارش، با شماره تماس‌های اعلام‌شده از سوی مشتری تماس حاصل می‌گردد. در صورت بروز مشکل درروند جمع‌آوری سفارش که امکان ارسال بسته را صلب نماید و امکان تماس با مشتری نیز فراهم نگردد، سفارش به وضعیت «تعلیق» درآمده، مراتب به‌وسیله سایر ارتباطات الکترونیک به مشتری اعلام‌شده و تا تماس مشتری با فروشگاه، سفارش در این وضعیت باقی خواهد ماند.
پس از خروج بسته‌ها از انبار و تحویل سفارش به شرکت حمل کالا (پست، تیپاکس، باربری)، وضعیت سفارش به «ارسال شده» تغییر می‌یابد. بدیهی است هرگونه تغییر در محتویات سفارش در این مرحله امکان‌پذیر نخواهد بود.
کدهای رهگیری و شماره بارنامه مرسولات، حداکثر یک روز کاری پس از ارسال در قسمت مربوطه درج‌شده و از طریق صفحه سفارشات قابل‌دسترسی می‌باشد.
پس از ارسال کالا و حصول اطمینان از تحویل آن به مشتری وضعیت سفارش در حالت «تایید تحویل» قرار خواهد گرفت.
دقت داشته باشید تغییر وضعیت سفارش به تمامی حالات مذکور از طریق ایمیل و پیامک (در صورت عدم مسدودسازی پیامک‌های انبوه) به اطلاع مشتری می‌رسد.
روشهای ارسال سفارش
ارسال کلیه سفارش‌ها از دفتر مرکزی فروشگاه انجام می‌پذیرد. سفارش‌های ثبت‌شده طبق روشی که در زمان ثبت سفارش تعیین می‌شود، ارسال می‌شوند که مشخصات و زمان حمل مربوطه به تفصیل توضیح داده می‌شود. نکته مهم اینکه حداکثر وزن بسته برای ارسال با پست 10 کیلوگرم می‌باشد که در صورت بیشتر شدن وزن، مراتب برای تغییر نوع ارسال به پسکرایه به اطلاع مشتری رسیده و مبلغ پرداختی برای هزینه پست عودت داده می‌شود.
پست پیشتاز:
زمان حمل اعلامی شرکت پست در این روش 1 تا 3 روز است که برای مراکز استان 1 تا 2 روز، شهرستان‌های بزرگ 2 تا 3 روز و شهرهای کوچک و روستاها 3 روز می‌باشد. هرگونه تأخیر در این زمان‌بندی بر عهده شرکت پست بوده و خارج از مسئولیت فروشگاه می‌باشد. مرسولات ارسالی با پست از «سامانه رهگیری مرسولات پستی» قابل رهگیری می باشند.
تیپاکس:
تیپاکس یک شرکت حمل‌ونقل خصوصی است که تنها در برخی شهرهای ایران خدمات‌رسانی می‌کند (شهرها و شهرستان‌های بزرگ).
زمان حمل اعلامی شرکت تیپاکس در این روش 1 تا 2 روز است و هزینه حمل بسته‌ها نیز با توجه به وزن بسته‌ها تعیین می‌شود. در این روش بسته‌ها به‌صورت پسکرایه ارسال می‌شوند و به این معنی که تنها هزینه خدمات و کالا در زمان سفارش دریافت می‌شود و هزینه حمل بسته در زمان تحویل بسته به مشتری از وی دریافت می‌شود.
باربری و ترمینال:
در این دو روش نیز همانند تیپاکس بسته‌ها به‌صورت پسکرایه ارسال‌شده و امکان ارسال بسته‌ها به تمام شهرهای کشور مقدور می‌باشد. تمامی سفارش‌ها در این روش به‌صورت پیش‌فرض تحویل انبار شرکت‌های مسافربری (ارسال با اتوبوس) می‌شوند. در صورت تمایل به ارسال با باربری خاص، پس از هماهنگی و در دست داشتن اطلاعات تماس آن باربری با دفتر فروش تماس حاصل فرمایید.
ارسال با پیک:
در حال حاضر این روش تنها مختص محدوده شهرستان فردوس می باشد.سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت 12:00 روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته ثبت‌شده باشند (با تعداد کالای متعارف) همان روز پس از ساعت 18 ارسال خواهند شد. هزینه ارسال با این روش بر عهده مشتری می‌باشد.بدیهی است روزهای تعطیل رسمی خارج از این شرایط است.
نکته مهم:
– تمامی بسته‌های ارسالی به‌صورت کاملاً استاندارد و بر اساس ضوابط تعریف‌شده برای بسته‌بندی تحویل پست (پیشتاز و سفارشی) و تیپاکس شده و در زمان ارسال بیمه می‌شوند، اما این بیمه تنها شامل عدم تحویل به گیرنده، به‌واسطه مفقودی، آتش‌سوزی و … بوده و در صورت کوتاهی و حمل نامناسب شرکت‌های فوق، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
– با توجه به پسکرایه بودن روشهای تیپاکس و باربری، سفارشات با مبلغ پایین تر از میزان معمول به این دو روش ارسال نخواهند شد.
گارانتی و خدمات پس از فروش:
مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در برگ خرید با اقلام دریافتی پس از تحویل بسته 48 ساعت می‌باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت، می‌توان در مهلت تعیین‌شده با دفتر فروش تماس حاصل نمود تا در اسرع وقت رسیدگی‌های لازم به عمل آید. بدیهی است بعد از زمان تعیین‌شده، این فروشگاه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
کالاهای دارای گارانتی و یا کالاهایی که گارانتی نداشته و در صفحه توضیحات محصول نیز شرایطی برای گارانتی آنها قید نشده است تا 7 روز پس از دریافت توسط مشتری مهلت تست دارند در صورت وجود مشکل و پس از تایید واحد فنی کالا تعویض خواهد شد.
در مورد کالاهایی نظیر محصولات روشنایی که تاریخ اتمام گارانتی آنها روی بدنه حک شده است جهت حمایت از حقوق مصرف کننده و با مسئولیت الکترولوتوس و نه شرکت سازنده ، شروع دوره گارانتی از تاریخ فروش درنظر گرفته خواهد شد.این خدمت جهت رضایتمندی مشتریان و رفع دغدغه دریافت کالاهایی است که مدت بیشتری در انبار مانده اند.
هزینه ارسال کالا به دفتر فروشگاه بر عهده فرستنده بوده و بسته‌ها می‌بایست از طریق پست ارسال گردند. در صورت تائید مشکل، کالای تعویض یا تعمیر شده با هزینه ی فروشگاه ارسال می‌گردد. در مواردی که کالا دارای مشکل نبوده و کاربر قادر به استفاده درست از کالا نیست، هزینه بازگشت کالا از کاربر دریافت و سپس کالا برگشت داده می‌شود.
تعویض یا مرجوع نمودن کالا فقط درصورتی‌که دارای ایراد بوده و آن ایراد به تایید واحد فنی رسیده باشد و البته طبق بندهای ذکرشده انجام می گردد،در غیر این صورت امکان تعویض وجود نخواهد داشت.
قابل تذکر است فروشگاه مسئولیتی در قبال نظرات درج شده کاربران در قسمت نطرات کالاها نداشته و تجربه های کاربری یا راهنمایی های نوشته شده توسط کاربران نظر شخصی بوده و الزاما مورد تایید فروشگاه نمی باشد.
روند بازگرداندن کالا
ایجاد محیطی امن برای خرید و فعالیت کاربران محترم در این فروشگاه مهمترین اولویت تیم الکترولوتوس بوده و تمام تلاش ما بر این است که خدمات پس از فروش نیز به بهترین شکل ممکن ارایه شوند.از این رو کلیه محصولات این فروشگاه دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت بازگشت کالا هستند.
اقلامی که به عنوان هدیه از طرف الکترولوتوس همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند، مشمول ۷ روز ضمانت تعویض نیستند.
لطفاً توجه داشته باشید:
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد،کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
– اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، به الکترولوتوس اطلاع داده شود.
– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به الکترولوتوس بازگردانده شود.
– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا شامل مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده ای متفاوت با توصیه سازنده کالا می باشد.
– اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
– وجود مغایرت، باید حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش الکترولوتوس از طریق تلفن اطلاع داده شود.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
روند استرداد وجه(لغو سفارش):
درصورتی‌که پرداخت سفارش انجام شود، حد اکثر تا 12 ساعت پس از ثبت آن و در صورتی که سفارش پردازش نشده باشد (به وضعیت «در دست اقدام» درنیامده باشد)، می‌توان درخواست لغو سفارش را داد (فقط به‌صورت تلفنی) و کل هزینه را پس گرفت. در غیر این صورت مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.
برگشت خوردن سفارش:
درصورتی‌که بسته پس از ارسال به مبدأ برگشت بخورد، علت برگشت بسته بررسی می‌شود و در حالتی که علت آن عدم حضور شخص در زمان تحویل و یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس، تلفن، کد پستی و نام) باشد، خریدار موظف به پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهد بود. امکان تغییر روش ارسال در این حالت وجود خواهد داشت.
سیاست قیمت‌گذاری:
قیمت‌های درج‌شده در سایت بر اساس تک‌فروشی می‌باشد و برای برخی کالاها قیمت‌های فروش تعداد بالا درج‌شده است. بر همین اساس درخواست تخفیف تنها برای سفارش‌های عمده بررسی می‌شود و برای خرده‌فروشی تخفیفی اعمال نمی‌شود. بااین‌وجود برای ارسال سفارش‌ها با مبلغ خاص، امکان ارسال رایگان فراهم گردیده است که به‌صورت خودکار بر روی سفارش‌ها اعمال می‌گردد.
جهت دریافت تخفیف در خریدهای عمده، می‌توانید پس از تکمیل سبد خرید با واحد فروش تماس حاصل نموده و کد تخفیف دریافت کنید.
همین‌طور به‌صورت منظم برخی کالاها در بخش «فروش ویژه» قرار می‌گیرند که تنها با تکمیل سفارش خود در بازه زمانی فعال بودن این تخفیف‌های موردی، می‌توانید از آن بهره‌مند گردید.
شرایط استفاده از کالا و خدمات فروشگاه:
خریدار متعهد می‌گردد بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از کالاهای فروشگاه استفاده نماید، مسئولیت هرگونه استفاده غیرقانونی از اقلام ارائه‌شده در وب سایت فروشگاه متوجه خریدار بوده و در صورت نیاز به مجوز برای استفاده از یک کالای خاص، خریدار می‌بایست شخصاً نسبت به دریافت مجوزهای لازم از مراجع ذی‌صلاح اقدام نماید.
رعایت حریم خصوصی
تمامی اطلاعات شخصی درخواست شده از مشتریان محترم بصورت کاملا محرمانه نزد فروشگاه الکترولوتوس به امانت می باشد و تنها برای ارائه خدمات به کاربران مورد استفاده قرار می گیرد.
حفظ محرمانه بودن اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور برای کاربران الزامیست و کاربران مسئول تمام فعالیتهایی هستند که تحت حساب کاربری و رمز عبور آنها انجام پذیرفته است.
درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،الکترولوتوس این اختیار را دارد تا جهت احراز صحت اطلاعات از کاربر اطلاعات تکمیلی دریافت کند.
اطلاعاتی که حین فعالیت در فروشگاه الکترولوتوس از کاربران جمع آوری می شود نظیر محصولات بازدید شده،محصولات مورد علاقه،مدت زمان بازدید و بازه های زمانی بازدید از فروشگاه صرفا مورد استفاده خود الکترولوتوس بوده و در اختیار هیچ شریک تجاری دیگری قرار نخواهد گرفت.
در حال حاضر اطلاع رسانی های الکترولوتوس صرفا از طریق شماره های اشتراکی سامانه ملی پیامک و ایمیل های <electrolotuscom@gmail.com> و <info@electrolotus.com> صورت می پذیرد.بنابراین دقت داشته باشید هرگونه دریافت پیام غیر از منابع اعلامی و به نام الکترولوتوس مورد تایید این فروشگاه نبوده و عواقب اعتماد به آن متوجه کاربر خواهد بود.
الکترولوتوس ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت حذف کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، الکترولوتوس می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. بنابراین کاربران طبق موارد ذکر شده حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
الکترولوتوس هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای الکترولوتوس وجود ندارد و کاربران حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
تمامی اطلاعات و مطالب مندرج در سایت برای الکترولوتوس محفوظ بوده و هرگونه استفاده و کپی برداری و نشر مطالب و تصاویر بدون کسب مجوز از مدیران سایت پیگرد قانونی دارد.
سایت الکترولوتوس ممکن است دارای لینکهایی به سایت‌های دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل و در ارتباط با ما نیستند و الکترولوتوس هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتویات این سایتها ندارد.
ساعات پاسخگویی:
پاسخگویی به مشتریان محترم در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 18 و در روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 13 از طریق کانالهای اعلام شده در بخش تماس با ما صورت خواهد پذیرفت.
تغییر شرایط و قوانین:
حق تغییر شرایط و قوانین در هر زمان برای فروشگاه محفوظ می‌باشد، بدیهی است پس از تغییر شرایط و قوانین نسخه جدید از طریق وب‌سایت فروشگاه در دسترس خریداران قرار خواهد گرفت.
قوه قهریه:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل‌اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند و نه محدود به: سیل، زلزله، آشوب و …) فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.